Spørsmål og svar

HelpMom er en app for å hjelpe noen med et hvilket som helst apparat i hjemmet, på avstand. Den som trenger hjelp, trykker på én stor knapp. Hjelperen ser gjennom mobilkameraet og viser hva som skal gjøres, ved å tegne på bildet og sende stor tekst.

Alt de kan rette et mobilkamera mot: TV-en og fjernkontrollen, ruteren, vaskemaskinen, skriveren, en termostat eller innstillingene på en annen skjerm.

Nei. Det er én stor knapp for å få hjelp, stor tekst og ingenting å lære. Det finnes også en øvingsmodus, så de kan prøve i ro og mak først. Les mer for foreldre.

HelpMom er laget for iPhone og Android, og de to kan ringe hverandre. Appen finnes i App Store og på Google Play. Se hvordan du får den.

Ja. Søk etter HelpMom i App Store, eller bruk knappen på Skaff HelpMom.

Samtalene er gratis. HelpMom Plus, med flere personer, flere guider, korte filmer og lapper, finnes nå i Android-appen og koster 299 svenske kroner i året etter en gratis første uke. I iPhone-appen og i nettleseren er alt gratis inntil videre. Se hva HelpMom koster.

HelpMom finnes på norsk, dansk, svensk, engelsk, tysk, spansk og fransk. Appen velger språket telefonen er satt til, og det kan endres i innstillingene.

Nei. Dere kobler sammen de to telefonene én gang, med en kode på ni sifre eller en QR-kode. Etter det er det ingenting å logge inn på.

Nei. En samtale går bare mellom to sammenkoblede telefoner, og hver samtale bekreftes med nøkler som telefonene utvekslet da de ble koblet sammen. Bilde og lyd er kryptert mellom telefonene. Mer om sikkerheten.

Nei. Under en samtale kan hjelperen gå opptil 30 sekunder tilbake for å fryse et bilde, og lagre utvalgte bilder med tegninger som en guide. Guider lagres på telefonene, ikke på serveren vår.

Ja. Når appen er installert, ringer telefonen som ved en vanlig telefonsamtale, også når appen er lukket og skjermen er låst. Begge kan ringe den andre.

Når du har vist trinnene i en samtale, kan de lagres som en bildeguide for akkurat det apparatet. Foreldrene dine kan åpne den senere og følge den, uten å ringe.

Nei. Skjermdeling viser skjermen på en telefon eller en datamaskin. HelpMom viser verden gjennom kameraet, så det fungerer også for ting helt uten skjerm, som en vaskemaskin eller kablene bak en ruter.

Nei. Hjelpen kommer fra et menneske du kjenner og stoler på.