Personvernerklæring

Sist oppdatert 29. oktober 2026.

Kort fortalt

• Du oppretter ingen konto. Vi har ingen brukerdatabase med navn, e-postadresser eller passord.
• Samtaler tas ikke opp. Bilde og lyd er kryptert mellom de to telefonene.
• Guider, korte filmer fra hjelperen, lapper, apparatlisten og samtaleloggen lagres på telefonene deres, ikke hos oss.
• Dette nettstedet bruker ingen informasjonskapsler, ingen besøksstatistikk og ingen reklame.
• Appen teller anonymt hvor mye den brukes, ett tall per dag, uten å vite hvem.

Samtaler

Bilde, lyd, tegninger og tekstmeldinger i en samtale sendes kryptert mellom de to sammenkoblede telefonene. De går ikke gjennom serveren vår. Det brukes ikke noe relé i dag. Hvis et relé blir slått på senere, for nett som ikke tillater en direkte vei, vil det bare sende den krypterte strømmen videre uten å kunne åpne den, og denne siden blir oppdatert først.

Vi tar ikke opp og lagrer ikke samtaler. For at hjelperen skal kunne spole tilbake, holder appen de siste 30 sekundene med bilde i telefonens minne under samtalen. De slettes når samtalen er slutt.

I Android-appen kan den som får hjelp, velge å vise skjermen sin live for hjelperen. Da går bilder av skjermen, noen ganger i sekundet, kryptert rett til hjelperens telefon på samme måte som kamerabildet, og ingenting av det går gjennom eller lagres på serveren vår. Telefonen spør først om lov, et varsel viser hele tiden at skjermen vises, og det slutter når en av dere trykker Stopp eller når samtalen er over. Hjelperen kan lagre ett enkelt bilde av skjermen, på samme måte som et skjermbilde.

Hva serveren vår lagrer

For at en telefon skal kunne ringe når HelpMom er lukket, lagrer serveren vår en varslingsadresse for den telefonen, utstedt av Apple, av Google eller av nettleserens varslingstjeneste, sammen med den offentlige nøkkelen til den telefonen og til telefonene som har lov til å ringe den. Dette gjelder begge telefonene i et par når de bruker appen. En offentlig nøkkel er et langt tall som ser tilfeldig ut. Den inneholder verken navnet ditt eller telefonnummeret ditt.

Adressen byttes ut når den endres, og en adresse som har sluttet å virke, fjernes neste gang noen prøver å ringe.

Serveren formidler også de korte tekniske meldingene som gjør at to telefoner finner hverandre. De lagres ikke.

Hvis en hjelper sier at hen er opptatt en stund, lagrer serveren også klokkeslettet når det slutter, under hjelperens anropsadresse, som regnes ut fra den offentlige nøkkelen. Slik kan de sammenkoblede telefonene vise «Opptatt til 15:00» på ringeknappen. Klokkeslettet slettes når det har passert, eller når hjelperen trykker Jeg er ledig.

Når den som får hjelp, trykker Ferdig på en påminnelse, holder serveren også beskjeden til hjelperen til hjelperens app henter den, høyst en uke: hvilken påminnelse det gjelder (et tilfeldig nummer, aldri teksten), hvilken dag og når. Da vises den selv om den andre appen er lukket i mellomtiden. Den slettes når den er hentet.

Når en hjelper har en koblingskode ute, lagrer serveren i høyst ett døgn kodens tre første sifre (de som bare velger møteplassen, aldri de seks hemmelige), hjelperens anropsadresse og hvilket språk hjelperens app bruker. Skriver noen inn koden mens hjelperens app er lukket, får hjelperen et varsel om å åpne HelpMom. Det slettes når koden er brukt, trukket tilbake eller har gått ut.

Anonyme tall

For å vite hvor mye HelpMom brukes, teller serveren vår hvor mange ganger om dagen visse ting skjer: appen ble åpnet (én gang om dagen per telefon), to telefoner ble koblet sammen, en samtale startet, en guide, film, lapp eller påminnelse ble laget, og noen spurte «Er dette ekte?». Hver ting telles med hvilken type app det var: iPhone, Android eller nettleser.

Vi lagrer bare ett tall per dag og type. Ingen nøkkel, intet navn, intet telefonnummer, ingen adresse og ingenting som sier hvem eller hvilken telefon. Tallene kan ikke knyttes til deg, og de brukes bare til å gjøre HelpMom bedre.

Hva som blir liggende på telefonene deres

Navnene dere gir hverandre, nøklene fra sammenkoblingen, guider, korte filmer, lapper, apparatlisten, samtaleloggen og innstillingene deres lagres i appen på deres egne telefoner. Guider, filmer og lapper sendes direkte fra den ene sammenkoblede telefonen til den andre, under en samtale eller når begge appene er åpne. De går ikke gjennom serveren vår, og vi kan ikke lese dem.

Hvis du fjerner appen, eller fjerner en sammenkoblet telefon i appen, fjernes disse opplysningene fra den telefonen.

Noe går direkte mellom de to telefonene under en samtale og lagres ikke hos oss: et skjermbilde som den som får hjelp velger å vise, og hvor høyt lyden på telefonen er stilt og hvor mye batteri den har igjen, slik at hjelperen kan forstå hvorfor det ikke høres. Telefonen til den som får hjelp lagrer hjelpernes vanlige telefonnumre, hvis hjelperne har skrevet dem inn, slik at den kan tilby en vanlig samtale når internett ikke virker. Når flere hjelper samme person, sender den personens telefon videre guidene som én hjelper sender, til de andre; en hjelper kan slå dette av for hver person.

Kamera, mikrofon og varsler

Appen ber om tilgang til kameraet og mikrofonen. De brukes under en samtale. Mikrofonen brukes også når den som får hjelp spiller inn en talebeskjed til hjelperen sin, på høyst ett minutt. Den går kryptert rett til hjelperens telefon, ikke via serveren vår, og lagres bare på telefonene deres. En hjelper kan også velge å ta opp en kort film, på høyst 90 sekunder, som viser hvordan noe gjøres. En slik film lagres på telefonen til hjelperen og på telefonen den sendes til, ikke hos oss, og begge kan fjerne den der. En hjelper kan også spille inn en talebeskjed, høyst ett minutt, til noen hen hjelper. Den går på samme måte kryptert rett til den telefonen og lagres bare på telefonene deres.

Appen ber om å få sende varsler, slik at det kan ringe, slik at du får vite om en tapt samtale, slik at en forespørsel om å bli oppringt når det passer kommer frem, og slik at den som får hjelp blir minnet på å gå tilbake til en samtale de har forlatt.

Selskaper som hjelper oss å drive HelpMom

Cloudflare er vert for dette nettstedet og serveren vår, og hjelper de to telefonene å finne en direkte vei til hverandre. Som alle nettverter behandler de IP-adresser og enkle tekniske logger for å kunne levere tjenesten og holde den sikker.

Apple leverer varslene som får en iPhone til å ringe, og Google leverer dem som får en Android-telefon til å ringe. Et ringevarsel er tomt, bortsett fra noen tegn av den ringende telefonens offentlige nøkkel og et klokkeslett. En forespørsel om å bli oppringt eller om å sjekke om noe er ekte, svaret på et slikt spørsmål, beskjeden om at en påminnelse er ferdig beskjeden om at noe nytt venter og beskjeden om at en talebeskjed venter har i tillegg en kort, fast setning, for eksempel «En du hjelper vil gjerne at du ringer når du har tid». Ingen av dem inneholder navn, bilder eller lyd. Hvis du installerer via TestFlight, håndterer Apple krasjrapporter og tilbakemeldinger du selv velger å sende, etter Apples egne vilkår.

Kjøp

HelpMom Plus kjøpes i appen gjennom Google Play, og på iPhone gjennom App Store når det kommer dit. Apple eller Google tar seg av betalingen, og vi ser aldri kortopplysningene dine. Appen spør butikken på telefonen din om Plus er aktivt. Vi lagrer ingen opplysninger om kjøp på serveren vår, og et kjøp er ikke knyttet til noe navn hos oss. Apple og Google sender oss salgsrapporter med beløp per land, uten navn.

Dette nettstedet

Nettstedet setter ingen informasjonskapsler og bruker verken besøksstatistikk eller reklamesporing. Hvis du skriver til oss på e-post, beholder vi meldingen din så lenge det trengs for å hjelpe deg.

Barn

HelpMom er ment for voksne som hjelper andre voksne. Den er ikke rettet mot barn.

Dine rettigheter

Du kan spørre hva vi har lagret om deg, og be oss slette det. Siden det ikke finnes kontoer, er det i praksis e-post du har sendt oss. Varslingsadressen på serveren vår er ikke knyttet til navnet ditt. Skriv til adressen nedenfor.

Endringer

Hvis appen begynner å behandle opplysninger på en ny måte, blir denne siden oppdatert først, med ny dato øverst.

Kontakt

Spørsmål om personvern: info@reprappro.me.

RepRapPro AB, organisasjonsnummer 556966-8345, Sverige.