Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 29. Oktober 2026.

Kurz gesagt

• Du legst kein Konto an. Wir haben keine Nutzerdatenbank mit Namen, E-Mail-Adressen oder Passwörtern.
• Anrufe werden nicht aufgezeichnet. Bild und Ton sind zwischen den beiden Telefonen verschlüsselt.
• Anleitungen, kurze Filme vom Helfer, Notizen, die Geräteliste und die Anrufliste werden auf euren Telefonen gespeichert, nicht bei uns.
• Diese Website nutzt keine Cookies, keine Analyse und keine Werbung.
• Die App zählt anonym, wie viel sie genutzt wird, eine Zahl pro Tag, ohne zu wissen, wer.

Anrufe

Bild, Ton, Zeichnungen und Textnachrichten eines Anrufs gehen verschlüsselt zwischen den beiden verbundenen Telefonen hin und her. Sie laufen nicht über unseren Server. Eine Zwischenstation wird heute nicht genutzt. Falls später eine eingeschaltet wird, für Netze, die keinen direkten Weg zulassen, leitet sie den verschlüsselten Datenstrom nur weiter, ohne ihn öffnen zu können, und diese Seite wird vorher aktualisiert.

Wir zeichnen Anrufe nicht auf und speichern sie nicht. Damit der Helfer zurückspulen kann, behält die App während des Anrufs die letzten 30 Sekunden Bild im Arbeitsspeicher des Telefons. Sie werden verworfen, wenn der Anruf endet.

In der Android-App kann die Person, der geholfen wird, ihren Bildschirm live für die helfende Person freigeben. Dann gehen einige Male pro Sekunde Bilder des Bildschirms verschlüsselt direkt an das Telefon der helfenden Person, genau wie das Kamerabild, und nichts davon läuft über unseren Server oder wird dort gespeichert. Das Telefon fragt zuerst um Erlaubnis, eine Mitteilung zeigt die ganze Zeit, dass der Bildschirm gezeigt wird, und es endet, wenn einer von euch auf Beenden tippt oder der Anruf endet. Die helfende Person kann ein einzelnes Bild des Bildschirms speichern, wie ein Bildschirmfoto.

Was unser Server speichert

Damit ein Telefon klingelt, wenn HelpMom geschlossen ist, speichert unser Server eine Mitteilungsadresse für dieses Telefon, vergeben von Apple, von Google oder vom Mitteilungsdienst des Browsers, zusammen mit dem öffentlichen Schlüssel dieses Telefons und der Telefone, die es anrufen dürfen. Das gilt für beide verbundenen Telefone, wenn sie die App nutzen. Ein öffentlicher Schlüssel ist eine lange Zahl, die zufällig aussieht. Er enthält weder deinen Namen noch deine Telefonnummer.

Die Adresse wird ersetzt, wenn sie sich ändert. Funktioniert sie nicht mehr, wird sie beim nächsten Anrufversuch entfernt.

Der Server reicht außerdem die kurzen technischen Nachrichten weiter, mit denen zwei Telefone einander finden. Sie werden nicht gespeichert.

Wenn eine helfende Person sagt, dass sie eine Weile beschäftigt ist, speichert der Server außerdem die Uhrzeit, zu der das endet, unter ihrer Anrufadresse, die aus ihrem öffentlichen Schlüssel berechnet wird. So können die verbundenen Telefone „Beschäftigt bis 15:00“ auf der Anruftaste zeigen. Die Uhrzeit wird gelöscht, sobald sie vorbei ist oder wenn die helfende Person auf Ich bin frei tippt.

Wenn die Person, der geholfen wird, bei einer Erinnerung auf Fertig tippt, hält der Server diese Nachricht für die helfende Person bereit, bis deren App sie abholt, höchstens eine Woche: um welche Erinnerung es geht (eine zufällige Nummer, nie ihr Text), an welchem Tag und wann. So erscheint sie auch dann, wenn die andere App inzwischen geschlossen wurde. Sie wird gelöscht, sobald sie abgeholt ist.

Wenn eine helfende Person einen Verbindungscode ausgegeben hat, speichert der Server höchstens einen Tag lang die ersten drei Ziffern des Codes (die nur den Treffpunkt wählen, nie die sechs geheimen), die Anrufadresse der helfenden Person und die Sprache ihrer App. Gibt jemand den Code ein, während deren App geschlossen ist, bekommt sie eine Mitteilung, HelpMom zu öffnen. Das wird gelöscht, sobald der Code benutzt, zurückgezogen oder abgelaufen ist.

Anonyme Zahlen

Damit wir wissen, wie viel HelpMom genutzt wird, zählt unser Server, wie oft am Tag bestimmte Dinge passieren: Die App wurde geöffnet (einmal am Tag pro Telefon), zwei Telefone wurden verbunden, ein Anruf begann, eine Anleitung, ein Film, eine Notiz oder eine Erinnerung wurde erstellt, und jemand fragte „Ist das echt?“. Jedes wird mit der Art der App gezählt: iPhone, Android oder Browser.

Wir speichern nur eine Zahl pro Tag und Art. Kein Schlüssel, kein Name, keine Telefonnummer, keine Adresse und nichts, was sagt, wer oder welches Telefon. Die Zahlen lassen sich nicht mit dir verbinden und werden nur genutzt, um HelpMom besser zu machen.

Was auf euren Telefonen bleibt

Die Namen, die ihr einander gebt, die Schlüssel der Verbindung, Anleitungen, kurze Filme, Notizen, die Geräteliste, die Anrufliste und eure Einstellungen werden in der App auf euren eigenen Telefonen gespeichert. Anleitungen, Filme und Notizen gehen direkt von einem verbundenen Telefon zum anderen, während eines Anrufs oder wenn beide Apps geöffnet sind. Sie laufen nicht über unseren Server, und wir können sie nicht lesen.

Wer die App entfernt oder in der App ein verbundenes Telefon entfernt, entfernt damit diese Daten von diesem Telefon.

Manches geht während eines Anrufs direkt zwischen den beiden Telefonen hin und her und wird bei uns nicht gespeichert: ein Bildschirmfoto, das die Person, die Hilfe bekommt, zeigen möchte, und wie laut ihr Telefon eingestellt ist und wie viel Akku es noch hat, damit die helfende Person versteht, warum nichts zu hören ist. Das Telefon der Person, die Hilfe bekommt, speichert die normalen Telefonnummern der Helfenden, wenn diese sie eingetragen haben, damit es einen normalen Anruf anbieten kann, wenn das Internet nicht geht. Helfen mehrere derselben Person, gibt deren Telefon die Anleitungen, die eine helfende Person schickt, an die anderen weiter; das lässt sich für jede Person abschalten.

Kamera, Mikrofon und Mitteilungen

Die App bittet um Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon. Sie werden während eines Anrufs genutzt. Das Mikrofon wird auch genutzt, wenn die Person, die Hilfe bekommt, eine Sprachnachricht für ihren Helfer aufnimmt, höchstens eine Minute. Sie geht verschlüsselt direkt auf das Telefon des Helfers, nicht über unseren Server, und wird nur auf euren Telefonen gespeichert. Ein Helfer kann außerdem einen kurzen Film aufnehmen, höchstens 90 Sekunden lang, der zeigt, wie etwas geht. So ein Film wird auf dem Telefon des Helfers gespeichert und auf dem Telefon, an das er gesendet wird, nicht bei uns. Jeder von euch kann ihn dort entfernen. Auch eine helfende Person kann eine Sprachnachricht von höchstens einer Minute an jemanden aufnehmen, dem sie hilft. Sie geht genauso verschlüsselt direkt an dieses Telefon und wird nur auf euren Telefonen gespeichert.

Die App fragt, ob sie Mitteilungen senden darf, damit es klingeln kann, damit Sie von einem verpassten Anruf erfahren, damit eine Bitte um Rückruf ankommt, und damit die Person, die Hilfe bekommt, daran erinnert wird, zu einem Anruf zurückzukehren, den sie verlassen hat.

Unternehmen, die uns beim Betrieb von HelpMom helfen

Cloudflare betreibt für uns diese Website und unseren Server und hilft den beiden Telefonen, einen direkten Weg zueinander zu finden. Wie jeder Webhoster verarbeitet Cloudflare IP-Adressen und einfache technische Protokolle, um den Dienst bereitzustellen und zu schützen.

Apple liefert die Mitteilungen, die ein iPhone klingeln lassen, und Google die, die ein Android-Telefon klingeln lassen. Eine Klingel-Mitteilung ist leer bis auf einige Zeichen des öffentlichen Schlüssels des anrufenden Telefons und eine Uhrzeit. Eine Bitte um Rückruf oder darum, zu prüfen, ob etwas echt ist, die Antwort darauf, die Nachricht, dass eine Erinnerung erledigt ist, die Nachricht, dass etwas Neues wartet, und die Nachricht, dass eine Sprachnachricht wartet, enthalten zusätzlich einen kurzen, festen Satz, etwa „Jemand, dem du hilfst, möchte, dass du anrufst, wenn du Zeit hast“. Keine davon enthält Namen, Bilder oder Ton. Wenn Sie über TestFlight installieren, verarbeitet Apple Absturzberichte und Rückmeldungen, die Sie selbst senden, nach Apples eigenen Bedingungen.

Käufe

HelpMom Plus wird in der App über Google Play gekauft, auf dem iPhone über den App Store, sobald es dort verfügbar ist. Apple oder Google wickelt die Zahlung ab, und wir sehen deine Kartendaten nie. Die App fragt den Store auf deinem Telefon, ob Plus aktiv ist. Wir speichern keine Käufe auf unserem Server, und ein Kauf ist bei uns mit keinem Namen verknüpft. Apple und Google schicken uns Verkaufsberichte mit Beträgen pro Land, ohne Namen.

Diese Website

Die Website setzt keine Cookies und nutzt keine Tracker für Analyse oder Werbung. Wenn du uns eine E-Mail schreibst, bewahren wir deine Nachricht so lange auf, wie wir brauchen, um dir zu helfen.

Kinder

HelpMom ist für Erwachsene gedacht, die anderen Erwachsenen helfen. Es richtet sich nicht an Kinder.

Deine Rechte

Du kannst fragen, was wir über dich gespeichert haben, und uns bitten, es zu löschen. Da es keine Konten gibt, sind das in der Praxis nur E-Mails, die du uns geschickt hast. Die Mitteilungsadresse auf unserem Server ist nicht mit deinem Namen verknüpft. Schreib an die Adresse unten.

Änderungen

Wenn die App Daten auf eine neue Art verarbeitet, wird zuerst diese Seite aktualisiert, mit einem neuen Datum oben.

Kontakt

Fragen zum Datenschutz: info@reprappro.me.

RepRapPro AB, Registernummer 556966-8345, Schweden.