Privatlivspolitik

HelpMom er bygget til at vide så lidt som muligt om dig. Her står, hvad der bliver gemt, hvor og hvorfor.

Senest opdateret 29. oktober 2026.

Kort fortalt

  • Du opretter ingen konto. Vi har ingen brugerdatabase med navne, e-mailadresser eller adgangskoder.
  • Opkald bliver ikke optaget. Billede og lyd er krypteret mellem de to telefoner.
  • Guider, korte film fra hjælperen, sedler, apparatlisten og opkaldsloggen bliver gemt på jeres telefoner, ikke hos os.
  • Webstedet bruger ingen cookies, ingen besøgsstatistik og ingen reklamer.
  • Appen tæller anonymt, hvor meget den bliver brugt, ét tal om dagen, uden at vide hvem.

Opkald

Billede, lyd, tegninger og tekstbeskeder i et opkald sendes krypteret mellem de to forbundne telefoner. De går ikke gennem vores server. Der bruges ikke noget relæ i dag. Hvis et relæ bliver slået til senere, til net, der ikke tillader en direkte vej, sender det kun den krypterede strøm videre uden at kunne åbne den, og denne side bliver opdateret først.

Vi optager ikke opkald og gemmer dem ikke. For at hjælperen kan spole tilbage, holder appen de seneste 30 sekunders billede i telefonens hukommelse under opkaldet. De bliver slettet, når opkaldet slutter.

I Android-appen kan den, der får hjælp, vælge at vise sin skærm live for hjælperen. Så går billeder af skærmen, nogle gange i sekundet, krypteret direkte til hjælperens telefon på samme måde som kamerabilledet, og intet af det går gennem eller gemmes på vores server. Telefonen spørger først om lov, en notifikation viser hele tiden, at skærmen vises, og det stopper, når en af jer trykker Stop, eller når opkaldet slutter. Hjælperen kan gemme et enkelt billede af skærmen på samme måde som et skærmbillede.

Hvad vores server gemmer

For at en telefon kan ringe, når HelpMom er lukket, gemmer vores server en notifikationsadresse for den telefon, udstedt af Apple, af Google eller af browserens notifikationstjeneste, sammen med den offentlige nøgle for den telefon og for de telefoner, der må ringe til den. Det gælder begge telefoner i et par, når de bruger appen. En offentlig nøgle er et langt tal, der ser tilfældigt ud. Den indeholder hverken dit navn eller dit telefonnummer.

Adressen bliver udskiftet, når den ændrer sig, og en adresse, der er holdt op med at virke, bliver fjernet, næste gang nogen forsøger at ringe.

Serveren sender også de korte tekniske beskeder videre, som får to telefoner til at finde hinanden. De bliver ikke gemt.

Hvis en hjælper siger, at vedkommende er optaget et stykke tid, gemmer serveren også klokkeslættet, hvor det slutter, under hjælperens opkaldsadresse, som regnes ud fra den offentlige nøgle. Så kan de forbundne telefoner vise »Optaget til 15:00« på opkaldsknappen. Klokkeslættet slettes, når det er passeret, eller når hjælperen trykker Jeg er ledig.

Når den, der får hjælp, trykker Færdig på en påmindelse, gemmer serveren også beskeden til hjælperen, indtil hjælperens app henter den, højst en uge: hvilken påmindelse det drejer sig om (et tilfældigt nummer, aldrig teksten), hvilken dag og hvornår. Så vises den, selv om den anden app er blevet lukket i mellemtiden. Den slettes, når den er hentet.

Når en hjælper har en forbindelseskode ude, gemmer serveren i højst et døgn kodens tre første cifre (dem, der kun vælger mødestedet, aldrig de seks hemmelige), hjælperens opkaldsadresse og hvilket sprog hjælperens app bruger. Skriver nogen koden, mens hjælperens app er lukket, får hjælperen en notifikation om at åbne HelpMom. Det slettes, når koden er brugt, trukket tilbage eller udløbet.

Anonyme tal

For at vide hvor meget HelpMom bliver brugt, tæller vores server, hvor mange gange om dagen visse ting sker: appen blev åbnet (én gang om dagen pr. telefon), to telefoner blev forbundet, et opkald startede, en guide, film, seddel eller påmindelse blev lavet, og nogen spurgte »Er det her ægte?«. Hver ting tælles med, hvilken slags app det var: iPhone, Android eller browser.

Vi gemmer kun ét tal pr. dag og slags. Ingen nøgle, intet navn, intet telefonnummer, ingen adresse og intet, der siger hvem eller hvilken telefon. Tallene kan ikke kobles til dig, og de bruges kun til at gøre HelpMom bedre.

Hvad der bliver på jeres telefoner

De navne, I giver hinanden, nøglerne fra forbindelsen, guider, korte film, sedler, apparatlisten, opkaldsloggen og jeres indstillinger bliver gemt i appen på jeres egne telefoner. Guider, film og sedler sendes direkte fra den ene forbundne telefon til den anden, under et opkald, eller når begge apps er åbne. De går ikke gennem vores server, og vi kan ikke læse dem.

Hvis du fjerner appen eller fjerner en forbundet telefon i appen, bliver disse oplysninger fjernet fra den telefon.

Noget går direkte mellem de to telefoner under et opkald og gemmes ikke hos os: et skærmbillede, som den, der får hjælp, vælger at vise, og hvor højt lyden på telefonen er indstillet, og hvor meget batteri den har tilbage, så hjælperen kan forstå, hvorfor der ikke er lyd. Telefonen hos den, der får hjælp, gemmer hjælpernes almindelige telefonnumre, hvis hjælperne har skrevet dem ind, så den kan tilbyde et almindeligt opkald, når internettet ikke virker. Når flere hjælper den samme person, sender den persons telefon de guider, én hjælper sender, videre til de andre; en hjælper kan slå det fra for hver person.

Kamera, mikrofon og notifikationer

Appen beder om adgang til kameraet og mikrofonen. De bruges under et opkald. Mikrofonen bruges også, når den, der får hjælp, indtaler en talebesked til sin hjælper, højst ét minut. Den går krypteret direkte til hjælperens telefon, ikke gennem vores server, og gemmes kun på jeres telefoner. En hjælper kan også vælge at optage en kort film, højst 90 sekunder, der viser, hvordan man gør noget. Sådan en film bliver gemt på hjælperens telefon og på den telefon, den sendes til, ikke hos os, og I kan begge fjerne den dér. En hjælper kan også optage en talebesked på højst et minut til en, vedkommende hjælper. Den går på samme måde krypteret direkte til den telefon og gemmes kun på jeres telefoner.

Appen beder om at sende notifikationer, så det kan ringe, så du får besked om et ubesvaret opkald, så en anmodning om at blive ringet op, når det passer, når frem, og så den, der får hjælp, bliver mindet om at gå tilbage til et opkald, de har forladt.

Virksomheder, der hjælper os med at drive HelpMom

Cloudflare hoster dette websted og vores server og hjælper de to telefoner med at finde en direkte vej til hinanden. Som alle webhoteller behandler Cloudflare IP-adresser og enkle tekniske logfiler for at kunne levere tjenesten og holde den sikker.

Apple leverer de notifikationer, der får en iPhone til at ringe, og Google leverer dem, der får en Android-telefon til at ringe. En ringenotifikation er tom, bortset fra nogle tegn af den ringende telefons offentlige nøgle og et klokkeslæt. En anmodning om at blive ringet op eller om at tjekke, om noget er ægte, svaret på et sådant spørgsmål, beskeden om, at en påmindelse er klaret, beskeden om, at der venter noget nyt, og beskeden om, at der venter en talebesked, har desuden en kort, fast sætning, for eksempel »En, du hjælper, vil gerne have, at du ringer, når du har tid«. Ingen af dem indeholder navne, billeder eller lyd. Hvis du installerer via TestFlight, håndterer Apple nedbrudsrapporter og den feedback, du selv vælger at sende, efter Apples egne vilkår.

Køb

HelpMom Plus købes i appen gennem Google Play, og på iPhone gennem App Store, når det kommer dertil. Apple eller Google står for betalingen, og vi ser aldrig dine kortoplysninger. Appen spørger butikken på din telefon, om Plus er aktivt. Vi gemmer ingen oplysninger om køb på vores server, og et køb er ikke knyttet til et navn hos os. Apple og Google sender os salgsrapporter med beløb pr. land, uden navne.

Dette websted

Webstedet sætter ingen cookies og bruger hverken besøgsstatistik eller reklamesporing. Hvis du skriver til os med e-mail, gemmer vi din besked, så længe det er nødvendigt for at hjælpe dig.

Børn

HelpMom er tænkt til voksne, der hjælper andre voksne. Den henvender sig ikke til børn.

Dine rettigheder

Du kan spørge, hvad vi har gemt om dig, og bede os slette det. Da der ikke findes konti, er det i praksis de e-mails, du har sendt til os. Notifikationsadressen på vores server er ikke knyttet til dit navn. Skriv til adressen nedenfor.

Ændringer

Hvis appen begynder at behandle oplysninger på en ny måde, bliver denne side opdateret først, med en ny dato øverst.

Kontakt

Spørgsmål om privatliv: info@reprappro.me.

RepRapPro AB, organisationsnummer 556966-8345, Sverige.