For hjælpere: løs det uden at køre derhen

Du er familiens it-hjælp. HelpMom lader dig se problemet med egne øjne og pege på løsningen.

En smilende kvinde ved en bærbar computer tegner på en tegneplade; en pil går til en tablet, hvor en knap har en koralrød ring om sig under et billede af hendes mor

Se problemet

Kameraet direkte
Se det, din mor eller far ser, i samme øjeblik de trykker på knappen.
Zoom og flyt
Zoom ind på småt skrevet tekst, og flyt rundt i billedet. Deres skærm følger din.
Kamera på forsiden eller bagsiden, og lommelygte
Skift kamera, og tænd lyset fra din ende, til den mørke krog bag tv'et.
Spol tilbage
Frys et øjeblik fra de seneste 30 sekunder, til beskeden, der forsvandt for hurtigt.

Vis løsningen

Frys og tegn
Tegn ringe og pile på et frosset billede. Din mor eller far ser dem på sin egen skærm.
Tryk for at pege
Et hurtigt tryk peger på stedet, uden at noget bliver frosset.
Nummererede trin og stempler
Vis rækkefølgen med 1, 2, 3. Sæt et stempel: et flueben, et kryds eller »Tryk her«.
Flere billeder pr. opkald
Behold mere end ét frosset billede, og skift mellem dem.

Sig det tydeligt

Stor tekst
Send en kort besked med store bogstaver.
Læs op
Beskeden kan blive læst op på deres telefon.

Så det holder

Guider
Trinnene fra et opkald bliver gemt som en billedguide til netop det apparat, klar til næste gang.
Påmindelser
Én gang, eller hver dag, uge, måned eller år, på et klokkeslæt. Du ser, når der er trykket Færdig.
Sedler og vigtige numre
Wifi-adgangskoden på en seddel, og lægen som en stor opkaldsknap på deres telefon.
Apparater
Billeder, model, wifi-adgangskode, brugsanvisning og garanti for hvert apparat, så du aldrig behøver at spørge »hvilken model er det?« to gange.
Opkaldslog
Se, hvornår du hjalp, og med hvad.
40° Tryk her Frosset billede Fra Anna Tryk på knappen jeg satte ring om.

Det bruger hjælpere det til

  • Tv'et står på den forkerte indgang, og billedet er væk
  • Routeren skal genstartes, og der sidder seks kabler på bagsiden
  • Vaskemaskinen viser en fejlkode
  • En ny fjernbetjening, termostat eller kaffemaskine med for mange knapper
  • Alt andet, de kan rette et mobilkamera mod

Godt at vide: HelpMom findes på dansk, norsk, svensk, engelsk, tysk, spansk og fransk.

Spar køreturen næste gang

Sæt det op én gang, mens du alligevel er på besøg. Derefter er hjælpen kun ét tryk væk.

Hent HelpMom