Pour les aidants : dépannez vos parents sans faire le trajet
Dans la famille, c’est vous qu’on appelle quand un appareil ne marche plus. HelpMom vous permet de voir le problème et de montrer la solution du doigt.
Voir le problème
- Caméra en direct
- Voyez ce que voit votre parent, dès qu’il appuie sur le bouton.
- Agrandir et déplacer
- Agrandissez les petits caractères et déplacez-vous dans l’image. Son écran suit le vôtre.
- Caméra avant ou arrière, et lampe torche
- Changez de caméra et allumez la lampe depuis votre téléphone, pour le coin sombre derrière la télé.
- Revenir en arrière
- Figez un moment des 30 dernières secondes, pour le message qui a disparu trop vite.
Montrer la solution
- Figer et dessiner
- Dessinez des cercles et des flèches sur une image figée. Votre parent les voit sur son écran.
- Toucher pour montrer
- Un simple appui sur l’image montre l’endroit, sans rien figer.
- Étapes numérotées et tampons
- Indiquez l’ordre avec 1, 2, 3. Posez une coche, une croix ou le tampon « Appuyez ici ».
- Plusieurs images par appel
- Gardez plusieurs images figées et passez de l’une à l’autre.
Le dire clairement
- Texte en grand
- Envoyez un court message en grosses lettres.
- Lecture à voix haute
- Le message peut être lu à voix haute sur son téléphone.
Faire durer
- Guides
- Les étapes d’un appel sont enregistrées dans un guide en images pour cet appareil, prêt pour la prochaine fois.
- Rappels
- Une fois, ou chaque jour, semaine, mois ou année, à une heure fixe. Vous voyez quand Terminé a été touché.
- Notes et numéros importants
- Le mot de passe du wifi sur une note, et le médecin en grand bouton d’appel sur leur téléphone.
- Appareils
- Photos, modèle, mot de passe du wifi, mode d’emploi et garantie pour chaque appareil, pour ne jamais demander deux fois « c’est quel modèle ? ».
- Journal des appels
- Voyez quand vous avez aidé, et pour quoi.
À quoi les aidants s’en servent
- La télé est sur la mauvaise source et il n’y a plus d’image
- Il faut redémarrer la box, et il y a six câbles à l’arrière
- Le lave-linge affiche un code d’erreur
- Une télécommande, un thermostat ou une machine à café tout neufs, avec trop de boutons
- Tout ce vers quoi on peut diriger la caméra d’un téléphone
Bon à savoir : HelpMom existe en français, anglais, suédois, allemand, espagnol, norvégien et danois.
La prochaine fois, évitez le trajet
Installez tout une seule fois, lors d’une visite. Ensuite, l’aide est à un bouton de distance.
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