Für Helfer: Technikhilfe, ohne hinzufahren

Du bist die Technikhilfe der Familie. Mit HelpMom siehst du das Problem selbst und kannst auf die Lösung zeigen.

Das Problem sehen

Kamera live: Sieh, was deine Eltern sehen, sobald sie den Knopf drücken.
Vergrößern und verschieben: Hol Kleingedrucktes näher heran und verschiebe das Bild. Ihr Bildschirm folgt deinem.
Vordere oder hintere Kamera, und Taschenlampe: Wechsle die Kamera und schalte das Licht von dir aus ein, für die dunkle Ecke hinter dem Fernseher.
Zurückspulen: Friere einen Moment aus den letzten 30 Sekunden ein, wenn die Meldung zu schnell verschwunden ist.

Einfrieren und zeichnen: Zeichne Kreise und Pfeile auf ein eingefrorenes Bild. Deine Eltern sehen sie auf ihrem eigenen Bildschirm.
Tippen zum Zeigen: Ein kurzes Tippen zeigt auf die Stelle, ohne dass etwas eingefroren wird.
Nummerierte Schritte und Stempel: Markiere die Reihenfolge mit 1, 2, 3. Setze ein Häkchen, ein Kreuz oder „Hier drücken“ als Stempel.
Mehrere Bilder pro Anruf: Behalte mehr als ein eingefrorenes Bild und wechsle zwischen ihnen.

Anleitungen: Die Schritte eines Anrufs werden als Bildanleitung für dieses Gerät gespeichert, bereit fürs nächste Mal.
Erinnerungen: Einmal oder jeden Tag, jede Woche, jeden Monat oder jedes Jahr, zu einer festen Uhrzeit. Du siehst, wann auf Fertig getippt wurde.
Notizen und wichtige Nummern: Das WLAN-Passwort auf einer Notiz und der Hausarzt als große Anruftaste auf ihrem Telefon.
Geräte: Fotos, Modell, WLAN-Passwort, Anleitung und Garantie für jedes Gerät, damit du nie zweimal fragen musst: „Welches Modell ist das?“
Anrufliste: Sieh nach, wann du geholfen hast und wobei.

Der Fernseher steht auf dem falschen Eingang und das Bild ist weg
Der Router braucht einen Neustart, und hinten stecken sechs Kabel
Die Waschmaschine zeigt einen Fehlercode
Eine neue Fernbedienung, ein Thermostat oder eine Kaffeemaschine mit zu vielen Tasten
Alles andere, worauf sich eine Handykamera richten lässt

Gut zu wissen: HelpMom gibt es auf Deutsch, Englisch, Schwedisch, Spanisch, Französisch, Norwegisch und Dänisch.

Richte es einmal ein, wenn du ohnehin zu Besuch bist. Danach ist Hilfe nur einen Knopfdruck entfernt.