Sicherheit und Datenschutz
Eine Kamera im Zuhause der Eltern verlangt Sorgfalt. Hier steht in einfachen Worten, wie HelpMom funktioniert und was wir nicht behaupten.
Nur zwei verbundene Telefone
Ein Anruf läuft immer zwischen zwei Telefonen, die miteinander verbunden wurden. Es gibt keine Gruppenanrufe, und kein Fremder kann anrufen.
Jeder Anruf wird bestätigt
Beim Verbinden tauschen die Telefone Schlüssel aus. Zu Beginn jedes Anrufs beweist jedes Telefon mit seinem Schlüssel, dass es das Telefon ist, das es zu sein vorgibt.
Bild und Ton gehen von Telefon zu Telefon
Sie werden auf dem einen Telefon verschlüsselt und auf dem anderen geöffnet. Sie laufen nicht über unseren Server, und dort wird nichts aufgezeichnet.
Kein Konto, keine Nutzerdatenbank
Du meldest dich nie an. Wir haben keine Liste mit Nutzern, Namen, E-Mail-Adressen oder Passwörtern.
Verbinden, nur einmal
Das Telefon des Helfers zeigt einen Code aus neun Ziffern, auch als QR-Code. Auf dem anderen Telefon wird er eingetippt oder gescannt. Der Code wird einmal benutzt und gilt einen Tag lang, oder bis er dreimal falsch eingegeben wurde.
Von da an erkennen sich die beiden Telefone an ihren Schlüsseln. Ein verbundenes Telefon kannst du in der App jederzeit entfernen.
Was unser Server tut
Der Server hat zwei kleine Aufgaben. Er reicht die kurzen Nachrichten weiter, mit denen zwei Telefone einander finden, und er schickt die Mitteilung, die ein Telefon klingeln lässt.
Damit das Klingeln funktioniert, speichert der Server für jedes Telefon, das angerufen werden kann, eine Mitteilungsadresse und die öffentlichen Schlüssel der Telefone, die es anrufen dürfen. Er speichert keine Namen und keine Telefonnummern, und er kann einen Anruf weder sehen noch verändern.
Wenn kein direkter Weg möglich ist
Manche Netze, vor allem Mobilfunknetze, lassen zwei Telefone nicht direkt zueinander durch. Ein solcher Anruf kommt heute nicht zustande. HelpMom ist darauf vorbereitet, für diese Fälle eine Zwischenstation zu nutzen; sie ist noch nicht eingeschaltet. Eine Zwischenstation leitet den verschlüsselten Datenstrom nur weiter und kann ihn nicht öffnen. Wenn sie genutzt wird, steht es auf dieser Seite.
Was auf den Telefonen bleibt
Anleitungen, kurze Filme vom Helfer, Notizen, die Geräteliste und die Anrufliste werden auf den Telefonen gespeichert, nicht bei uns. Notizen werden als gewöhnlicher Text gespeichert. Sie eignen sich also für ein WLAN-Passwort, aber nicht für eine Bank-PIN.
Was wir nicht behaupten
HelpMom wurde nicht von einer externen Stelle auf Sicherheit geprüft und hat keine Zertifikate. Wir erklären lieber offen, wie es funktioniert, als große Worte zu benutzen.
Keine App kann vor jemandem schützen, der auf den Bildschirm schaut, oder vor einem Telefon, das schon jemand anderes kontrolliert. Verbinde dich nur mit Menschen, denen du vertraust.
Fragen
Lies die Datenschutzerklärung oder schreib uns über die Support-Seite. Wir antworten in einfachen Worten.
Spar dir beim nächsten Mal die Fahrt
Richte es einmal ein, wenn du ohnehin zu Besuch bist. Danach ist Hilfe nur einen Knopfdruck entfernt.
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