Sécurité et confidentialité
Une caméra chez un parent, cela demande des égards. Voici comment HelpMom fonctionne, en mots simples, et ce que nous ne prétendons pas.
Seulement deux téléphones associés
Un appel se passe toujours entre deux téléphones qui ont été associés. Il n’y a pas d’appels de groupe, et un inconnu n’a aucun moyen de vous appeler.
Chaque appel est vérifié
Au moment de l’association, les téléphones échangent des clés. Au début de chaque appel, chaque téléphone prouve avec sa clé qu’il est bien celui qu’il dit être.
L’image et le son vont d’un téléphone à l’autre
Ils sont chiffrés sur un téléphone et déchiffrés sur l’autre. Ils ne passent pas par notre serveur, et rien n’y est enregistré.
Pas de compte, pas de base d’utilisateurs
Vous ne vous inscrivez jamais. Nous n’avons aucune liste d’utilisateurs, de noms, d’adresses e-mail ou de mots de passe.
L’association, une seule fois
Le téléphone de l’aidant affiche un code de neuf chiffres, également sous forme de code QR. L’autre téléphone le saisit ou le scanne. Le code ne sert qu’une fois et cesse de fonctionner au bout d’un jour, ou après trois essais erronés.
Dès lors, les deux téléphones se reconnaissent grâce à leurs clés. Vous pouvez retirer un téléphone associé à tout moment dans l’application.
Ce que fait notre serveur
Le serveur a deux petites tâches. Il transmet les courts messages qui permettent à deux téléphones de se trouver, et il envoie la notification qui fait sonner un téléphone.
Pour que la sonnerie fonctionne, le serveur conserve une adresse de notification pour chaque téléphone qui peut être appelé, ainsi que les clés publiques des téléphones autorisés à l’appeler. Il ne détient ni noms ni numéros de téléphone, et il ne peut ni voir ni modifier un appel.
Quand un chemin direct n’est pas possible
Certains réseaux, surtout les réseaux mobiles, ne laissent pas deux téléphones se joindre directement. Aujourd’hui, un tel appel ne peut pas être établi. HelpMom est prêt à utiliser un relais dans ces cas-là ; il n’est pas encore activé. Un relais ne fait que transmettre le flux chiffré et ne peut pas l’ouvrir, et cette page l’indiquera quand il sera utilisé.
Ce qui reste sur les téléphones
Les guides, les courtes vidéos de l’aidant, les notes, la liste des appareils et le journal des appels sont conservés sur les téléphones, pas chez nous. Les notes sont conservées sous forme de texte ordinaire : elles conviennent pour un mot de passe wifi, mais pas pour un code bancaire.
Ce que nous ne prétendons pas
HelpMom n’a pas fait l’objet d’un audit de sécurité externe et ne détient aucune certification. Nous préférons vous dire simplement comment cela fonctionne plutôt que d’employer de grands mots.
Aucune application ne peut protéger contre une personne qui regarde l’écran, ni contre un téléphone que quelqu’un d’autre contrôle déjà. N’associez votre téléphone qu’à celui de personnes en qui vous avez confiance.
Des questions
Lisez la politique de confidentialité, ou écrivez-nous depuis la page d’assistance. Nous répondons en mots simples.
La prochaine fois, évitez le trajet
Installez tout une seule fois, lors d’une visite. Ensuite, l’aide est à un bouton de distance.
Installer HelpMom