So funktioniert HelpMom

Einmal einrichten. Danach braucht es einen Knopfdruck, um Hilfe zu bekommen, und ein paar Minuten statt einer Autofahrt, um zu helfen.

Drei Schritte nebeneinander: zwei Telefone, verbunden durch ein Kettenglied, ein Tablet, auf dem eine Hand einen Kreis und einen Pfeil um eine Taste zeichnet, und eine fröhliche ältere Frau mit einem Tablet neben einem Häkchen

Einmal einrichten

Mach das bei deinem nächsten Besuch. Es dauert etwa fünf Minuten.

  1. HelpMom auf beide Telefone holen

    Ein Telefon gehört der Person, die Hilfe bekommt, das andere dem Helfer. So bekommst du HelpMom.

  2. Die beiden Telefone verbinden

    Das Telefon des Helfers zeigt einen Code aus neun Ziffern und einen QR-Code. Auf dem anderen Telefon wird der Code eingetippt oder der QR-Code gescannt. Das ist nur einmal nötig.

  3. Gemeinsam ausprobieren

    Öffnet „Anrufen üben“ und macht einen Probeanruf quer über den Küchentisch. Beim nächsten Mal ist dann alles schon vertraut.

Während eines Anrufs

  1. Ein Knopfdruck zum Anrufen

    Deine Mutter oder dein Vater drückt den großen Knopf. Dein Telefon klingelt wie bei einem Anruf, auch wenn die App geschlossen ist. Du kannst auch selbst bei ihnen anrufen.

  2. Du siehst ihre Kamera

    Sie richten das Telefon auf das, was nicht funktioniert. Du kannst von dir aus zwischen vorderer und hinterer Kamera wechseln und die Taschenlampe einschalten.

  3. Einfrieren und zeichnen

    Friere das Bild ein und zeichne Kreise und Pfeile. Setze nummerierte Schritte, ein Häkchen, ein Kreuz oder den Stempel „Hier drücken“. Oder tippe einfach, um auf etwas zu zeigen.

  4. Sag es in großer Schrift

    Sende eine kurze Nachricht in großen Buchstaben. Das Telefon kann sie vorlesen. Das hilft, wenn das Hören schwerfällt.

  5. In der Zeit zurückgehen

    Wenn etwas zu schnell vorbei war, spule bis zu 30 Sekunden zurück und friere stattdessen diesen Moment ein.

40° Hier drücken Bild eingefroren Von Anna Drücke die Taste mit dem Kreis.

Nach dem Anruf

Das Problem ist gelöst, und was du gezeigt hast, geht nicht verloren.

Eine fröhliche ältere Frau hält ein Tablet hoch, auf dem ihre Tochter winkt, darüber ein großes korallenrotes Häkchen

  • Eine Anleitung wird gespeichert

    Aus den Schritten des Anrufs wird eine Bildanleitung für dieses Gerät. Deine Eltern können sie später öffnen und ihr allein folgen.

  • Notizen bleiben auf ihrem Telefon

    Hinterlasse deinen Eltern kurze Notizen, zum Beispiel das WLAN-Passwort, dort, wo sie sie immer wiederfinden.

  • Geräte und Anrufliste

    Führe eine Liste ihrer Geräte mit Modell und einem Link zur Bedienungsanleitung, und sieh nach, wann du zuletzt geholfen hast.

Spar dir beim nächsten Mal die Fahrt

Richte es einmal ein, wenn du ohnehin zu Besuch bist. Danach ist Hilfe nur einen Knopfdruck entfernt.

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