För hjälpare: fixa det utan att åka dit
Du är familjens teknikhjälp. HelpMom ger dig ögon på problemet och ett sätt att peka på lösningen.
Se problemet
- Kameran direkt
- Se det din förälder ser, i samma stund som de trycker på knappen.
- Zooma och flytta
- Zooma in på liten text och flytta runt i bilden. Deras skärm följer din.
- Främre eller bakre kamera, och ficklampa
- Byt kamera och tänd lampan från ditt håll, för det mörka hörnet bakom tv:n.
- Spola tillbaka
- Frys ett ögonblick från de senaste 30 sekunderna, för meddelandet som försvann för fort.
Visa lösningen
- Frys och rita
- Rita ringar och pilar i en fryst bild. Din förälder ser dem på sin egen skärm.
- Tryck för att peka
- En snabb tryckning pekar på stället, utan att något fryses.
- Numrerade steg och stämplar
- Visa ordningen med 1, 2, 3. Stämpla en bock, ett kryss eller ”Tryck här”.
- Flera bilder per samtal
- Behåll mer än en fryst bild och växla mellan dem.
Säg det tydligt
- Stor text
- Skicka ett kort meddelande med stora bokstäver.
- Uppläsning
- Meddelandet kan läsas upp i deras telefon.
Få det att hålla
- Guider
- Stegen från ett samtal sparas som en bildguide för just den apparaten, redo till nästa gång.
- Lappar
- Lämna lappar i deras telefon, till exempel wifi-lösenordet.
- Apparatlista
- Modell och länk till manualen för varje apparat, så att du aldrig behöver fråga ”vilken modell är det?” två gånger.
- Samtalslogg
- Se när du hjälpte till och med vad.
Det här använder hjälpare det till
- Tv:n står på fel ingång och bilden är borta
- Routern behöver startas om, och det sitter sex sladdar på baksidan
- Tvättmaskinen visar en felkod
- En ny fjärrkontroll, termostat eller kaffemaskin med för många knappar
- Allt annat de kan rikta en mobilkamera mot
Bra att veta: hjälparens sida av HelpMom finns på svenska och engelska. Sidan för den som får hjälp finns på svenska, engelska, norska och danska.
Slipp bilresan nästa gång
Ställ in det en gång, när du ändå är på besök. Sedan är hjälpen en knapptryckning bort.
Skaffa HelpMom