Frågor och svar

HelpMom är en app för att hjälpa någon med vilken apparat som helst i hemmet, på distans. Den som behöver hjälp trycker på en stor knapp. Hjälparen ser genom mobilkameran och visar vad som ska göras, genom att rita i bilden och skicka stor text.

Allt de kan rikta en mobilkamera mot: tv:n och fjärrkontrollen, routern, tvättmaskinen, skrivaren, en termostat eller inställningarna på en annan skärm.

Nej. Det finns en stor knapp för att få hjälp, stor text och inget att lära sig. Det finns också ett övningsläge, så att de kan prova i lugn och ro först. Läs mer för föräldrar.

HelpMom är gjord för iPhone och testas via Apples TestFlight. Det finns ingen Android-app än, men HelpMom fungerar i webbläsaren på Android-telefoner. Se hur du skaffar den.

Inte än. I dag installerar du den via TestFlight, Apples egen app för att prova appar innan de släpps.

HelpMom är gratis att använda så länge den testas. Priset efter lanseringen i App Store är inte bestämt.

Sidan för den som får hjälp finns på svenska, engelska, norska och danska. Hjälparens sida finns på svenska och engelska.

Nej. Ni kopplar ihop de två telefonerna en gång, med en niosiffrig kod eller en QR-kod. Sedan finns det inget att logga in på.

Nej. Ett samtal går bara mellan två kopplade telefoner, och varje samtal verifieras med nycklar som telefonerna bytte när de kopplades ihop. Bild och ljud är krypterade mellan telefonerna. Mer om säkerheten.

Nej. Under ett samtal kan hjälparen gå tillbaka upp till 30 sekunder för att frysa en bild, och spara utvalda bilder med ritningar som en guide. Guider sparas i telefonerna, inte på vår server.

Ja. På hjälparens iPhone ringer HelpMom som ett vanligt telefonsamtal, även när appen är stängd. Hjälparen kan också ringa upp den andra personen.

När du har visat stegen i ett samtal kan de sparas som en bildguide för just den apparaten. Din förälder kan öppna den senare och följa den, utan att ringa.

Nej. Skärmdelning visar skärmen på en telefon eller dator. HelpMom visar världen genom kameran, så det fungerar också för saker helt utan skärm, som en tvättmaskin eller sladdarna bakom en router.

Nej. Hjälpen kommer från en person du känner och litar på.