Tv:n fungerar inte hos din förälder
Det är det vanligaste samtalet av alla. Nästan alltid är orsaken en av fyra saker, och alla går att lösa på distans om du tar dem i ordning.
Först: ta reda på vad skärmen visar
Be dem läsa upp exakt vad det står. Orden på skärmen talar om vilket av fallen här nedanför det handlar om. Är skärmen helt svart, fråga om en liten lampa på tv:n lyser, och vilken färg den har.
”Ingen signal” eller en blå eller svart skärm: fel källa
Det här är orsaken oftare än något annat. En tv har flera ingångar, som brukar heta HDMI 1, HDMI 2 och så vidare, och den visar bara den som är vald. En oavsiktlig tryckning på fjärrkontrollen byter ingång, och bilden är borta fast inget är trasigt.
- Leta upp knappen på tv:ns fjärrkontroll som är märkt Source, Källa, Input eller med en liten fyrkant med en pil in i.
- Tryck en gång. En lista visas. Gå nedåt med pilknapparna och tryck OK på varje ingång i tur och ordning tills bilden kommer tillbaka.
- När du har hittat rätt, skriv upp vilken det var.
Två fjärrkontroller, och fel i handen
Många hem har en fjärrkontroll till tv:n och en till boxen från tv- eller bredbandsbolaget. Volymen kan höra till den ena och kanalerna till den andra. Be dem beskriva båda, eller visa dem för dig. Kom överens om namn, till exempel ”den långa” och ”den lilla”, och använd dem sedan.
Boxen behöver startas om
Om rätt källa är vald och bilden ändå saknas eller har frusit: starta om boxen, inte tv:n.
- Dra ur boxens strömsladd ur väggen.
- Vänta en halv minut.
- Sätt i den igen och vänta. Det kan ta flera minuter innan bilden kommer tillbaka, och boxen kan visa en logotyp eller en mätare under tiden.
Bild men inget ljud
- Kontrollera att ljudet inte är avstängt. Leta efter en överkryssad högtalare på skärmen.
- Höj volymen på båda fjärrkontrollerna, en i taget.
- Finns det en separat högtalare eller soundbar, kontrollera att den är påslagen.
Ingenting händer alls
- Lyser den lilla lampan på tv:n? Om inte: kontrollera att kontakten sitter i och att en eventuell strömbrytare på grenuttaget är på.
- Byt batterier i fjärrkontrollen. Svaga batterier är en vanlig och förbisedd orsak.
- Prova strömknappen på själva tv:n, som brukar sitta undertill eller på baksidan.
Varför det här är så svårt i telefon
Varje steg här ovanför är enkelt när man ser fjärrkontrollen. Det är svårt när man ska beskriva den. ”Knappen med fyrkanten” kan vara tre olika knappar. Om du kan se fjärrkontrollen genom deras mobilkamera och sätta en ring runt rätt knapp tar samma problem en minut i stället för tjugo.
När det är lättare att se än att förklara
HelpMom är gjord för just det här: din förälder trycker på en knapp, du ser det som deras mobilkamera ser, och du kan ringa in rätt knapp i bilden. Se hur det fungerar eller skaffa HelpMom.