Tv'et virker ikke hos dine forældre
Det er det mest almindelige opkald af dem alle. Næsten altid er årsagen én af fire ting, og de kan alle løses på afstand, hvis du tager dem i rækkefølge.
Først: find ud af, hvad skærmen viser
Bed dem læse højt, præcis hvad der står. Ordene på skærmen fortæller dig, hvilket af tilfældene nedenfor det drejer sig om. Hvis skærmen er helt sort, så spørg, om en lille lampe på tv'et lyser, og hvilken farve den har.
»Intet signal« eller en blå eller sort skærm: den forkerte indgang
Det er årsagen oftere end noget andet. Et tv har flere indgange, som regel kaldet HDMI 1, HDMI 2 og så videre, og det viser kun den, der er valgt. Ét tryk ved en fejl på fjernbetjeningen skifter indgang, og billedet er væk, selv om intet er i stykker.
- Find den knap på tv'ets fjernbetjening, der er mærket Source, Input eller med en lille firkant med en pil ind i.
- Tryk på den én gang. Der kommer en liste frem. Gå nedad med piletasterne, og tryk OK på hver indgang efter tur, indtil billedet kommer tilbage.
- Når du har fundet den rigtige, så skriv ned, hvilken det var.
To fjernbetjeninger, og den forkerte i hånden
Mange hjem har én fjernbetjening til tv'et og én til boksen fra tv- eller bredbåndsselskabet. Lyden kan høre til den ene og kanalerne til den anden. Bed dem beskrive begge to eller vise dig dem. Bliv enige om navne, for eksempel »den lange« og »den lille«, og brug dem fra da af.
Boksen skal genstartes
Hvis den rigtige indgang er valgt, og billedet stadig mangler eller står stille, så genstart boksen, ikke tv'et.
- Træk boksens strømkabel ud af stikkontakten.
- Vent et halvt minut.
- Sæt det i igen, og vent. Der kan gå flere minutter, før billedet er tilbage, og boksen viser måske et logo eller en statuslinje imens.
Billede, men ingen lyd
- Tjek, at lyden ikke er slået fra. Kig efter en overstreget højttaler på skærmen.
- Skru op for lyden på begge fjernbetjeninger, én ad gangen.
- Hvis der er en separat højttaler eller soundbar, så tjek, at den er tændt.
Der sker slet ingenting
- Lyser den lille lampe på tv'et? Hvis ikke, så tjek, at stikket sidder i, og at en eventuel afbryder på stikdåsen er tændt.
- Skift batterierne i fjernbetjeningen. Svage batterier er en almindelig og overset årsag.
- Prøv tænd-knappen på selve tv'et, som regel på undersiden eller bagsiden.
Hvorfor det er så svært i telefonen
Hvert trin ovenfor er let, når du kan se fjernbetjeningen. Det er svært, når du skal beskrive den. »Knappen med firkanten« kan være tre forskellige knapper. Hvis du kan se fjernbetjeningen gennem deres mobilkamera og sætte en ring om den rigtige knap, tager det samme problem ét minut i stedet for tyve.
Når det er lettere at se end at forklare
HelpMom er lavet til netop det: din mor eller far trykker på én knap, du ser det, deres mobilkamera ser, og du kan sætte en ring om den rigtige knap på billedet. Se, hvordan det virker, eller hent HelpMom.