So schützt du deine Eltern vor Betrug
Eine SMS über ein Paket, ein Anruf von „der Bank“, eine Nachricht von einem Kind mit neuer Nummer. Betrüger setzen darauf, dass man nervös wird und sofort handelt. Der beste Schutz: Nachfragen fühlt sich ganz normal an.
Die häufigsten Maschen
- Paket-SMS. Ein Paket wartet, und eine kleine Gebühr soll über einen Link bezahlt werden. Der Link führt zu einer falschen Seite, die Kartennummern sammelt.
- Falsche Bankmitarbeiter. Jemand ruft von „der Bank“ oder „der Polizei“ an und sagt, das Konto sei in Gefahr. Dann soll man sich anmelden, einen Code vorlesen oder Geld auf ein „sicheres Konto“ überweisen.
- „Hallo Mama, ich habe eine neue Nummer“. Eine Nachricht von jemandem, der sich als Kind oder Enkel ausgibt und bald Hilfe bei einer Zahlung braucht.
- Falsche Rechnungen und Briefe. Eine Rechnung, die offiziell aussieht, aber eine falsche Kontonummer hat.
- Anrufe vom „Computer-Support“. Jemand sagt, der Computer habe einen Virus, und will, dass man ein Programm installiert, damit er „helfen“ kann.
Allen gemeinsam: Es ist eilig, und man soll sofort etwas tun.
Drei Regeln, die die meisten stoppen
- Nie auf einen Link in einer SMS oder E-Mail klicken, in der es um Geld geht. Lieber die eigene Website oder App des Unternehmens öffnen.
- Nie Codes, Kartennummern oder Passwörter herausgeben und sich nie für jemanden anmelden, der anruft. Bank und Polizei fragen nie danach.
- Auflegen und selbst zurückrufen. Mit der Nummer auf der Rückseite der Karte oder auf der Website der Bank, nie mit der Nummer aus der Nachricht oder der, die angerufen hat.
Und das Wichtigste: Wenn jemand sagt, dass es eilt, ist das ein Grund zu warten, nicht sich zu beeilen.
Mach das Nachfragen leicht
Viele, die hereingelegt werden, schämen sich danach, und viele fragen vorher nicht, weil sie niemandem zur Last fallen wollen. Sag es offen: „Du kannst mich immer fragen, egal wie klein die Sache ist. Ich freue mich, wenn du fragst.“
Vereinbart eine einfache Familienregel: Bevor du etwas mit einer seltsamen SMS, E-Mail, einem Brief oder Anruf machst, zeig es mir zuerst. Je leichter das Zeigen ist, desto öfter passiert es.
So funktioniert „Ist das echt?“ in HelpMom
HelpMom hat genau dafür einen Knopf. Deine Mutter oder dein Vater tippt auf Ist das echt? und sieht zuerst eine Erinnerung: noch nichts unternehmen, auf keine Links klicken und nie Codes herausgeben.
- Dann machen sie ein Bildschirmfoto der SMS oder E-Mail oder ein Foto vom Brief.
- Du bekommst eine Mitteilung und siehst das Bild in deiner App.
- Du antwortest mit einem Tippen: Betrug – nichts tun, Sieht in Ordnung aus oder Ich rufe dich an.
- Die Antwort erscheint groß auf ihrem Bildschirm und kommt als Mitteilung, wenn die App geschlossen ist.
Das Bild wird verschlüsselt direkt zwischen euren Telefonen übertragen, nicht über unseren Server. Helfen mehrere Geschwister, geht die Frage an alle, und wer zuerst schaut, antwortet.
Wenn es schon passiert ist
- Sofort die Bank anrufen und Karte und Zugang sperren lassen. Die Nummer steht auf der Website der Bank und auf der Karte.
- Passwörter ändern für alles, was herausgegeben worden sein könnte.
- Anzeige bei der Polizei erstatten. Das braucht man oft, um Geld zurückzubekommen, und es hilft der Polizei, Muster zu erkennen.
- Freundlich bleiben. Betrüger sind geschickt, und es kann jedem passieren. Wer sich schämt, fragt beim nächsten Mal nicht.
Wenn Sehen leichter ist als Erklären
Genau dafür ist HelpMom gemacht: Deine Mutter oder dein Vater drückt einen Knopf, du siehst, was die Kamera des Telefons sieht, und kannst die richtige Taste im Bild einkreisen. So funktioniert es oder HelpMom holen.