Cómo proteger a tus padres de las estafas
Un SMS sobre un paquete, una llamada «del banco», un mensaje de un hijo con un número nuevo. Los estafadores cuentan con que uno se ponga nervioso y actúe enseguida. La mejor protección es que preguntar primero resulte natural.
Los trucos más comunes
- SMS de paquetes. Un paquete espera y hay que pagar una pequeña tasa mediante un enlace. El enlace lleva a una página falsa que recoge números de tarjeta.
- Falsos empleados del banco. Alguien llama «del banco» o «de la policía» y dice que la cuenta está en peligro. Luego pide iniciar sesión, leer un código o pasar el dinero a una «cuenta segura».
- «Hola mamá, tengo un número nuevo». Un mensaje de alguien que se hace pasar por un hijo o un nieto y que pronto necesita ayuda con un pago.
- Facturas y cartas falsas. Una factura que parece oficial pero con un número de cuenta equivocado.
- Llamadas de «soporte técnico». Alguien dice que el ordenador tiene un virus y quiere que se instale un programa para poder «ayudar».
Todos tienen algo en común: hay prisa y hay que hacer algo ya.
Tres reglas que frenan la mayoría
- No pulsar nunca un enlace de un SMS o correo que hable de dinero. Mejor entrar en la web o la app de la propia empresa.
- No dar nunca códigos, números de tarjeta ni contraseñas, ni iniciar sesión por alguien que llama. El banco y la policía nunca lo piden.
- Colgar y llamar uno mismo. Al número del dorso de la tarjeta o de la web del banco, nunca al del mensaje o al que llamó.
Y lo más importante: cuando alguien dice que es urgente, es un motivo para esperar, no para darse prisa.
Haz que preguntar sea fácil
Muchas personas engañadas sienten vergüenza después, y muchas no preguntan antes por no molestar. Dilo claramente: «Siempre puedes preguntarme, por pequeño que sea. Me alegra que me preguntes».
Acordad una regla sencilla en la familia: antes de hacer nada con un SMS, correo, carta o llamada extraños, enséñamelo primero. Cuanto más fácil sea enseñarlo, más a menudo ocurrirá.
Cómo funciona «¿Es esto real?» en HelpMom
HelpMom tiene un botón justo para esto. Tu madre o tu padre pulsa ¿Es esto real? y primero ve un recordatorio: no hacer nada todavía, no pulsar enlaces y no dar nunca códigos.
- Después hace una captura del SMS o del correo, o una foto de la carta.
- Tú recibes una notificación y ves la imagen en tu app.
- Respondes con un toque: Estafa: no hagas nada, Parece correcto o Te llamo.
- La respuesta aparece en grande en su pantalla y llega como notificación si la app está cerrada.
La imagen viaja cifrada directamente entre vuestros teléfonos, no por nuestro servidor. Si ayudan varios hermanos, la pregunta llega a todos y responde quien la vea primero.
Si ya ha ocurrido
- Llama al banco enseguida y bloquea la tarjeta y el acceso. El número está en la web del banco y en la tarjeta.
- Cambia las contraseñas de todo lo que se haya podido dar.
- Denúncialo a la policía. Suele hacer falta para recuperar el dinero y ayuda a la policía a ver patrones.
- Sé amable. Los estafadores son hábiles y le puede pasar a cualquiera. Quien se avergüenza no pregunta la próxima vez.
Cuando ver es más fácil que explicar
HelpMom está hecha justo para esto: tu padre o tu madre pulsa un botón, tú ves lo que ve la cámara de su teléfono y puedes rodear el botón correcto en la imagen. Mira cómo funciona o consigue HelpMom.